FAQ

Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und mehr. Wir helfen dir gerne weiter.

1. Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei internationalen Bestellungen kann es 7–14 Werktage dauern.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal sowie weitere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen sind sicher verschlüsselt.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe storniert oder geändert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

4. Wie funktioniert die Rückgabe? Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du deine Bestellung direkt beim Versanddienstleister verfolgen.

7. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde? Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

8. Liefern Sie auch ins Ausland? Ja, wir liefern in viele Länder weltweit. Die genauen Versandkosten und -zeiten werden beim Checkout angezeigt.